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衡阳租车用户需求及决策解读

发表时间:2021-04-25 12:42:34  来源:互联网  浏览:次   【】【】【
随着自驾游兴起以及在线租车便捷度提升,租车已经成为大众生活中不可或缺的一部分,那么租车用户需求在哪?租车决策流程如何?租车公司出路在哪?  1、租车用户需求在哪

  随着自驾游兴起以及在线租车便捷度提升,租车已经成为大众生活中不可或缺的一部分,那么租车用户需求在哪?租车决策流程如何?租车公司出路在哪?

  1、租车用户需求在哪?

  据艾瑞咨询数据显示,租车用户特征可从三个角度展开分析,首先为租赁周期,超半数租车用户全年租车频次超过6次,但是租车用户的每次租车持续天数多为1-4天,累计用户占比达72.3%,其中每次租车天数持续1-2天的用户占比最多,占比超过41.2%;

  其次为租车价格,相对于2012年租车价格多集中在日单价100-300元,占比超过69%,2017年租车价格日单价100-300占比降低至53.6%,在日单价300-500占比提升至30%,由此推测用户对租车价格敏感度降低;

  再者为租赁车型,租车用户选择紧凑型车和中型车为主,占比超过62%,其次为小型车和SUV,占比24.7%,由此推测用户但大力追捧中低档经济车型,高档车出租率仍不理想(本文属于原创,猫视汽车首发,转载请注明).

  2、租车决策流程如何?

  据艾瑞咨询数据显示,用户租车决策流程有分为三步,首先为租车场景,周末出游和旅游目的地出行是两大常用租车场景,用户占比超过50%;其次为取还车方式,超过50%用户希望租车公司提供送车上门服务,42%的用户担心还车不方便问题;再者为用车安全上,57%的用户担心车辆行驶出现故障,54%的用户担心车辆交通出险损坏;

  3、租车公司出路在哪?

  从租车用户需求及决策流程出发,租车公司应在以下三个方面深化租车服务,首先为产品设计,应聚焦于周末出游及旅游目的地出行两大自驾游市场,深化同旅游公司及旅游景区的合作;其次为租车服务,应简化车辆预定流程,缩短服务响应时间、提供送车上门服务和异地还车服务;再者为用车服务,应补充车辆故障及交通事故处理服务,提升车辆违章及保险理赔处理效率。

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  现正在的经济背景能够说是愈来愈兴盛了,但众人随之就遇到了快节拍飞涨轻松的从事某种活动以及无比硕大的担任的工作压力。那时的咱们,需要寻觅一种相宜本人的方式抓紧以及休闲休息,当下,正在交通如斯兴盛的昨日,游逛以前经变动愈来愈多的人的偏向选择,没有只能够绝对将从事某种活动中的各种压力抛之脑后,焦虑地给本人放个假,况且还能够正在抓紧情怀、熏陶气节之余也让本人早已经筋疲力尽的高矮胖瘦错过训练,选择旅游包车进步提高本人的高矮胖瘦高素质能力。那样子可以称作是一箭双雕。

  正在游逛进程项中,咱们往往会思忖到不少内情绩效,比喻,去游逛新胜地搭乘游逛包车去。上头,我就说说本人正在游逛时,对于于旅游包车的一件事情。去年五一劳动节金子周一段时间,咱们全场同窗机构整体去玩耍。后来因为思忖到人不少,就决议对外租赁旅游包车,没有只价格低廉省钱,况且可以整体正在一同,也担保以及便当。

  单程返还的路上都无比成功,随性的司机徒弟巴士开患上很稳,车技很幼稚,况且对于咱们的姿势也无比好,不过,当咱们前去,结账时,问旅游包车企业索取发单却遭受拒绝,辩解的理由是这类效力实质的行止没有是买卖商品,故而没有给写出发单。后来,咱们维持要发单。结账的效力员通告咱们,如果没有要发单,能够给咱们打个小优良以及倍数,但咱们思忖到本人的担保以及益处为重,没有承担它们的背景,就维持索取发单。起初,正在咱们的维持下,效力员没得法法,只患上没有愿意地给咱们写出了发单。虽然这张发单还是许没有它们给出的价格优良看中去迷人,但这能够保障咱们的不合法权益没有受危害。

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  一般我们选择租车公司有两类,一类是类似于租的是某家公司的,另一类呢,是有些手机app提供一个平台,很多个人的闲置车辆会放到平台上供人们来租。

  各有什么优劣势呢,简单点来说,租公司的车,价格高,但流程和保障比较完善;租个人的车价格低,但流程不完善,容易产生纠纷。

  但无论哪种,我们在租车的时候也都应该注意一下流程中的这些问题。

  首先,就是我们租车的费用明细,我们在网上看到租一辆车的价格,298元、398元,只是单纯车辆的租赁费,除此之外,还有个非常重要的费用,就是保险费,大部分租车公司会在网上选车的时候要求基本的保险费必须交的,大概就是一天40元左右。

  这里面就包含车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险等等,这个我们一般要看清楚,也要在门店提车的时候跟门店的服务人员问清楚,看一看自己买的这些保险都能保哪些,能保多少?万一中间出险了,自己需不需要承担,要承担多少?以及呢,出险的话,是怎么样的一个流程。虽然有时候网上写的比较清楚,但当面问一下确认一下还是有必要给自己吃个定心丸的。

  另外,保险这块还有一个“不计免赔服务”一般是选择项,大概就是一天50元左右。不计免赔购买后,客户就不需要承担保险理赔范围内的任何损失,这个要不要选呢?我个人觉得还根据我们自己的驾驶技术和你要出行的路况来判断。如果你是个新手,就是为了练练手,另外可能还有开长途出行,我建议你还是购买上这个服务为好。

  另外,就是我们开车总会难免有一些小刮蹭,有些可能是我们确实开车不小心,有些可能是由于别人搞破坏。

  那在取车的时候,租车公司的服务人员一般会拿一张“车况检查记录表”,跟你一起绕车一圈确认一下,车子交到你手中的时候有哪些问题,比如,哪里有条划痕呀、哪里有个凹陷呀、什么地方掉漆了啊等等,都会记录到检查表上,这个要在你还车的时候,比对一下看是否有因为你开车而造成的车辆的破损。

  在验车这一步,我建议大家还是要仔细一些,哪怕多问问,多去记录都是好的,比如,出现划痕了,有几条,是多长的划痕,都可以记录一下。如果可以的话,可以用我们的手机给车辆拍一下,前方、后方、以及各个45°角的地方,还有每个划痕的特写,存储起来,以免最后发生纠纷,可以作为证据。

  那还要注意一点的是,取车的时候汽油如果是加满的,还车是需要加满油吗?还是计算差价补给租车公司?我们都要询问清楚,我所知道的,应该大多数是让咱们客户加满油之后还车的,因为有些租车公司也为了减少他们服务人员的服务压力,客户满油还车后,再交给下一位客户,油也依然是满的,省去了租车公司的很多麻烦。

  那最后呢,也是要看准还车的时间,从取车时间到第二天的这个时间就算一天,如果你租的是一天的话,第二天还车的时候,如果确实赶不回去,可能会晚一两个小时,怎么办?如果你不打电话给租车公司的话,他们会自动给你延期一天,这就很不划算了。

  最好给租车的门店打个电话,沟通一下,有些租车公司比较人性化,跟人家好好说一说,确实时间紧张,能不能晚点还车。一般如果他们的这辆车没有被其他客户预定的话,晚一两个小时还是可以的,如果晚太长时间的话,一般也可以直接延期半天,自己也不会损失太多。现在租车公司也是越来越多,网络租车公司也比较注重自己的口碑,服务一般都还能让咱们客户比较满意。如果你还没买车,可以先从租车开始,一方面练练手,另一方面,可以开一开自己想买的那款车子,虽然有些是老款,但至少可以提前感觉一下。

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